Mayor Jo Ji-hoon urged for the establishment of an immediate reporting and response system to swiftly address inconveniences related to on-site complaints that threaten the safety of citizens during the first executive meeting of the 9th local administration.
Additionally, Mayor Jo conducted a focused inspection on disaster-prone areas such as steep slopes and landslide-prone areas during the summer season. He emphasized the need to ensure on-site verification and full preparedness for residents' safety measures when weather warnings are issued.
During the first executive meeting of the 9th local administration held on the 6th at the small conference room on the 3rd floor of the city hall, Mayor Jo, along with deputy mayors, department heads, and the director of the Jeonju City Research Institute, stated, "As the rainy season is expected to start in earnest and heavy rainfall is anticipated due to typhoons moving northward, everyone should report and receive and process any safety issues such as trees obstructing traffic signs and drainage problems caused by heavy rainfall, as well as electrical leaks immediately upon discovery."
This reflects Mayor Jo's strong determination that in matters concerning the safety of citizens, there will be no compromise on convenience, and the voices of citizens at the scene will be promptly reflected in policies.
Mayor Jo mentioned that he personally receives and processes on-site complaints that he has verified while walking the streets through the public service complaint hotline (120). He urged all public officials to carefully examine citizens' inconveniences and actively engage in the prompt reception and processing of on-site complaints.
In particular, Mayor Jo called for the establishment of a system where citizens and officials can immediately report and process on-site complaints and safety concerns discovered in daily life through simple text messages on mobile phones, in addition to phone calls.
In this regard, the city has taken measures to allow citizens to submit complaints via photos and phone calls through the existing Jeonju City public service complaint hotline (120) as well as the current public service mobile response team hotline '8272 (Fast Processing)' (City: 010-4799-8272, Wanju-gu: 010-4172-8272, Deokjin-gu: 010-4179-8272).
전주시, 현장민원에 대한 즉시 신고 체계 구축
조지훈 전주시장이 민선9기 첫 간부회의를 통해 시민들의 안전을 위협하는 현장민원에 대한 즉시 신고·대응 체계를 갖춰 불편을 신속히 해소할 것을 강력히 주문했다.
이와 함께 조 시장은 여름철 급경사지와 산사태 우려지역 등 재해 취약지역에 대한 집중 점검을 실시하고, 기상특보 발령 시에는 현장 확인과 주민 안전 조치에 만전을 기해줄 것을 거듭 강조했다.
조지훈 시장은 6일 시청 3층 소회의실에서 부시장과 실·국장, 전주시정연구원장 등이 참석한 가운데 열린 민선9기 첫 간부회의에서 “본격적인 장마가 시작되고, 태풍 북상 등으로 많은 비가 내릴 것으로 예상된다”면서 “많은 비로 웃자라 신호등 등 교통표지판을 가리는 가로수와 많은 비로 인한 우수 배수 문제, 전기 누전 등 안전 문제에 있어서는 누구나 발견 시 즉시 신고하고 접수·처리해야 할 것”이라고 말했다.
이는 시민들의 안전 문제에 있어서는 결코 편의와 타협하지 않고, 시민들의 현장의 목소리가 곧바로 정책에 반영될 수 있도록 만들겠다는 조 시장의 강력한 의지가 담겨 있다.
조 시장은 자신도 거리를 지나며 확인한 현장민원을 생활민원 신고 창구(120)를 통해 직접 접수하고 있다고 언급하며, 공직자 모두가 시민 불편 사항을 세심히 살피고 현장민원의 신속한 접수와 처리에 적극 나설 것을 당부했다.
특히 조 시장은 시민과 공무원 누구나 생활 속에서 확인한 현장민원과 안전 우려사항 들을 그 자리에서 전화뿐 아니라 간단한 휴대전화 문자메시지를 통해서도 즉시 신고해 처리할 수 있는 체계를 갖출 것을 주문했다.
이와 관련 시는 기존에 운영해 온 전주시 생활민원 신고(120) 창구뿐 아니라,현재 생활민원기동처리반 공용 ‘8272(빨리처리) 휴대전화’(시: 010-4799-8272, 완산구 : 010-4172-8272, 덕진구 : 010-4179-8272)을 통해서도 시민 누구나 사진 및 전화로 민원을 접수토록 조치하고 있다.